當國內家居行業正式步入存量競爭的深水區，一場關乎數億家庭居住幸福感的變革正在加速落地。隨著國家“好房子”建設的持續推進，國內房地產市場的核心邏輯已經從“新建增量”全面轉向“存量提質”，越來越多居住了十余年甚至二十年的老房子，正在迎來新一輪的功能煥新需求。不同于過去動輒全屋重裝的大拆大建，局部改造憑借投入可控、施工靈活、不影響日常居住的優勢，成為當下絕大多數家庭升級居住體驗的首選路徑。但在這條通往美好生活的賽道上，行業長期存在的服務標準缺失、價格體系混亂、交付體驗參差不齊等痛點，始終像一道無形的高墻，攔住了無數想要邁出煥新第一步的普通家庭。
2026年6月9日，以“小改造，大滿配”為主題的京東家裝局改煥新產品戰略發布會在成都京東西南總部盛大啟幕。這場聚焦存量居住升級的行業盛會，不僅正式對外發布了覆蓋全場景的局改煥新產品體系，更同步推出了行業首個全周期覆蓋的“安心住”售后服務體系，從產品研發、供應鏈整合、交付管控到長期售后的全鏈條完成標準化搭建。發布會上，京東家裝還與中國建筑設計研究院、中央廣播電視總臺華語環球節目中心達成深度戰略合作，攜手數十家全球頭部家居品牌共同啟動生態共建計劃，以平臺化的體系能力為行業打造出一套可復制、可落地、可信賴的局改服務新范式，正式推動國內局部改造行業告別“散、亂、非標”的舊時代，邁入標準化、透明化、長期化的全新發展階段。
以產品化與平臺化雙輪驅動，破解局改行業長期痛點
站在行業發展的維度回望，國內局改市場的需求爆發早已是大勢所趨。據相關行業調研數據顯示，當前國內存量住宅中，房齡超過10年的房屋占比已經突破60%，這些房屋普遍存在水電管線老化、空間功能設計過時、適配性不足等問題，完全無法適配當下家庭的全新生活需求：孩子從幼兒步入學齡，原本預留的兒童游戲區急需改造成獨立學習空間；父母步入老年，家中的地面防滑、通行無障礙等適老化改造迫在眉睫；年輕一代的審美迭代，讓使用了十余年的廚衛空間早已跟不上當下的生活節奏。這些細碎卻真實的需求，共同構成了龐大的局改市場底盤。
但需求的快速增長，并沒有同步帶來服務供給能力的升級。長期以來，局改行業始終深陷“三難”困境：對普通消費者而言，報價模糊、臨時增項、工期拖延、售后無人對接的問題幾乎是行業通病，不少家庭原本計劃幾萬塊完成的廚衛改造，最后落地時預算超支近一倍；對行業從業者而言，局改項目普遍客單價低、場景碎片化、非標程度高，很難形成規?；姆漳芰?，大量中小裝企不愿入局，也進一步加劇了優質服務供給的缺口。
在發布會現場，京東家裝將當下家庭的煥新需求精準歸納為四大核心維度：家庭結構變化帶來的空間適配需求、生活方式迭代帶來的功能升級需求、全生命周期不同階段的差異化居住需求，以及審美品質提升帶來的體驗升級需求。基于這一深度洞察，京東家裝提出了完全不同于行業傳統路徑的解決方案——以產品化沉淀服務能力，以平臺化打通全鏈路效率，用體系化的綜合能力替代過去依賴人工經驗的零散服務模式。正如京東自營家裝負責人在發布會上所言：“局改拼的從來不是單點的施工能力，而是貫穿設計鏈、供應鏈、交付鏈、服務鏈的全鏈條體系能力，只有把每一個環節都沉淀為標準化的可復用能力，才能真正讓局改這件事變得簡單、透明、讓人放心。”
在產品化層面，京東家裝跳出了傳統家裝“一戶一方案”的非標邏輯，通過大量的用戶調研與場景沉淀，把復雜的局部改造拆解為一個個獨立的標準化功能模塊，覆蓋8大核心空間的數百個細分場景，讓用戶的改造需求不再需要從零開始設計，直接通過模塊組合就能快速生成適配方案。在平臺化層面，依托京東多年沉淀的數字化技術能力、覆蓋全國的超級供應鏈體系，以及經過多年打磨的標準化交付管理系統，從用戶下單的那一刻起，全流程的進度、材料進場節點、施工人員安排都能實現線上可視化，徹底解決了過去用戶“裝修全靠盯”的痛點，讓局改的每一個環節都變得透明可追溯。產品化與平臺化的雙輪協同，最終為行業搭建起了一套可規?；瘡椭频木指姆章窂剑沧屍胀彝サ木植扛脑祗w驗第一次擁有了清晰、可預期的確定性。
跨界聯動生態資源，錨定居住煥新的長期價值
在本次發布會上，兩項重磅的跨界戰略合作的公布，也讓行業看到了京東家裝布局局改賽道的長期主義思考。一方面，京東家裝正式宣布與中央廣播電視總臺華語環球節目中心達成深度合作，共同推出國內首檔聚焦存量居住升級的家裝改造類節目《好好安個家》。不同于過去市場上主打“爆改”噱頭的家裝綜藝，這檔節目將把鏡頭對準千萬普通家庭的真實居住場景，既覆蓋新房裝修的實用技巧，也聚焦老房改造的真實痛點，用專業、接地氣的內容向大眾傳遞理性的居住煥新理念，跳出“為了視覺效果不計成本”的行業誤區，真正站在普通家庭的視角，講好新時代中國人的安居故事，讓更多人意識到，居住幸福感的升級不需要動輒幾十萬的大投入，一次恰到好處的局部改造，就能讓日常的生活體驗發生質的變化。
另一方面，針對當下國內老齡化社會的迫切需求，京東家裝與中國建筑設計研究院正式啟動適老化局改標準共建合作。據國家統計局最新數據顯示，截至2024年末，國內60周歲及以上人口已經達到3.1億，超過90%的老年群體選擇居家養老，但國內絕大多數存量住宅在最初設計時，完全沒有考慮到老年群體的居住需求：衛生間地面沒有做防滑處理、過道狹窄無法通行輪椅、廚房操作臺高度不適配老人彎腰操作、家中沒有緊急呼叫的智能預警裝置，這些看似細碎的隱患，恰恰是每年大量老年人居家跌倒受傷的核心誘因。
發布會上，中國院適老建筑與環境研究中心主任王羽也針對適老化居住空間的行業標準做了權威解讀，雙方基于對老年群體長期的深度調研，共同研發出了覆蓋衛浴、客餐廳、廚房、臥室以及智能系統的全場景適老化解決方案，把防滑地面、安全扶手、無障礙通行通道、低位操作臺面、智能跌倒預警系統等專業配置全部納入標準化體系，徹底改變了過去市場上適老化改造“零散加裝、不成體系”的現狀，讓普通家庭的適老化改造也能擁有國家級專業標準的背書，真正為老年群體的居家安全筑牢防線。
四大滿配體系落地，重新定義局改產品的價值維度
為了真正適配不同家庭、不同階段的差異化居住需求，京東家裝在本次發布會上正式提出了“四大滿配”的核心產品理念，從功能、選擇、美感、情緒四個完全不同的維度，重新定義了局部改造的交付標準，徹底跳出了過去行業“只看材料、只算價格”的低維競爭邏輯。
在功能滿配維度，京東家裝提前覆蓋了廚房、衛生間、客廳、臥室等8大核心居住空間，沉淀出188個日常高頻使用的真實生活場景，規劃了400余個標準化的水電點位，打磨出30條經過反復優化的居家動線，不需要對房屋進行大規模的拆改，就能讓空間的功能利用率實現大幅提升，同時還支持智能家居的輕量化部署，不需要重新布線就能完成多設備的聯動智控，讓老房子也能輕松跟上智能生活的節奏。
在選擇滿配維度，京東家裝把復雜的專業設計能力轉化為了400余個可自由組合的功能模塊，幾乎覆蓋了所有普通家庭可能遇到的局改需求，用戶完全不需要被傳統家裝套餐的固化配置束縛，可以根據自己的實際需求自由挑選、靈活組合。本次發布會上，京東家裝主材組還同步上新了全屋門窗、采暖系統、全屋定制、地材、木門五大煥新產品線，依托京東平臺超萬個優質零售SKU的儲備，用戶不僅可以按需挑選產品，更能完全按照自己的生活習慣，拼搭出最適配自己的改造方案。
在美感滿配維度，京東家裝打破了“局部改造就不用考慮整體風格”的行業誤區，深度對接全球前沿的家居設計趨勢，甄選了大量獲得國際設計獎項的優質家居產品，把過去只出現在高端設計案例里的大師級作品，帶入普通家庭的局改場景中，讓局部改造不再是突兀的“補丁”，而是能和原有空間的風格自然融合，實現從單品升級到全屋審美統一的完整體驗。
在情緒滿配維度，京東家裝跳出了“只談功能不談感受”的傳統改造思路，針對不同世代的居住體驗做了定制化設計，既照顧到老年群體的安全便利需求，也兼顧年輕群體的生活效率，同時為有孩子的家庭預留出充足的成長空間，甚至專門針對養寵家庭設計了防抓耐磨、易清潔的專屬配置，讓改造后的空間不再是一個冰冷的功能容器，而是能裝下全家人不同生活習慣的溫暖港灣。
基于四大滿配的能力體系，京東家裝最終打磨出了覆蓋全生命周期的五大“適我產品”系列，分別是適老、適享、適幼、適宅、適寵，幾乎覆蓋了一個家庭從二人世界到三口之家，再到三代同堂的所有階段的居住需求。同時為了適配不同用戶的預算和改造需求，京東家裝推出了梯度清晰的價格體系：Lite空間標準版聚焦廚衛等核心功能空間，衛生間凈爽系列19180元起，廚房凈爽系列25980元起，所有配置全部明碼標價，管理費也納入總價實現一價全包，沒有任何隱形消費；Ultra全屋旗艦版176516元起，覆蓋全屋的全場景滿配改造，適配五大系列的所有需求，清單完全透明，真正做到所見即所得。
考慮到絕大多數家庭做局部改造時都不會選擇臨時搬家，京東家裝還同步推出了行業首個標準化的“在住煥新保護體系”，從小區電梯、樓道等公共區域開始做多層防護，室內的7大施工動線全部做隔離保護，沙發、電視、床體、冰箱、柜體等所有家具家電全部用專用保護膜360度全覆蓋，從源頭上避免施工過程中出現磕碰、劃痕、粉塵污染等問題，讓用戶在施工期間依然能正常居家生活，真正實現“改造不搬家，生活不中斷”。
在發布會的最后環節，京東家裝還攜手方太、愛格、TATA、博洛尼、西卡、舒納沃恩、馬可波羅、歐琳、摩恩、老板、恒潔等數十家全球頭部家居品牌，共同啟動了“局改煥新服務生態伙伴計劃”。這一計劃的背后，是京東家裝沉淀多年的“超級供應鏈”實力的集中體現，這條打通了“研、選、采、售、倉、配、安、維”八大核心環節的全鏈路供應鏈體系，通過數字化的管理能力大幅提升了全流程的交付效率，真正把供應鏈的終點從“貨物送到現場”延伸到了“用戶獲得滿意體驗”，也為整個局改行業的價值重塑打下了堅實的生態基礎。
“安心住”全周期服務，重構家裝行業的信任底座
長期以來，家裝行業最大的痛點從來不是施工本身，而是“裝完之后沒人管”。大量中小裝企交付完成就失聯，普通用戶遇到問題投訴無門，行業普遍1-2年的質保期，完全無法覆蓋家居產品長達十幾年的使用周期，“改造一時爽，后續維權難”幾乎是所有做過局改的用戶的共同痛點。針對這一行業頑疾，本次發布會上，京東家裝正式推出了“安心住”售后服務體系，還特別邀請奧運冠軍王濛擔任“安心住體驗官”，用大眾熟悉的信任符號，為這套全新的服務體系背書。
不同于行業普遍“裝完就交差”的被動售后模式，“安心住”體系從底層邏輯上完成了顛覆，把過去“等用戶找上門投訴”的被動服務，變成了主動走到用戶身邊的全周期守護，通過收尾直管、初住巡護、長住守護、安心家檢、超長質保五大核心服務，把服務鏈條延伸到了用戶入住之后的每一個階段。這套服務體系的落地，完全依托京東家裝的“自營合一”能力實現全鏈路閉環：在材料端，35大品類、200余個品牌的主輔材全部由京東直接篩選管控，從源頭把好品質關；在施工端，京工交付體系直管10大工種的產業工人，所有施工質量由京東全權兜底。全流程只有京東一個對接窗口，配合遍布全國的線下門店和4重線上反饋通道，真正實現“30分鐘快速響應，24小時給出解決方案”，從根源上杜絕了行業里常見的品牌、裝企、施工隊互相“踢皮球”的亂象。
更重要的是，“安心住”體系把裝后服務完全拆解到了用戶居住的不同階段：竣工完成1個月，專項服務小組就會主動介入收尾巡護，第一時間解決交付初期的小問題；入住半年之后，服務人員會主動跟進用戶的居住體驗，排查新居磨合期的隱性隱患；在竣工后的第6個月和第18個月，還會有專崗的維保人員主動上門，為用戶做全屋的“安心家檢”，涵蓋空間安全排查、家居產品調試、五金部件養護等多項服務，把潛在的問題解決在用戶發現之前。在長期服務層面，整裝和局改用戶都能享受到貫穿居住周期的主動關懷，竣工后的1個月、半年、1年、2年都會收到主動的服務回訪，每年歲末京東家裝還會為核心用戶送上專屬的定制關懷，讓長期的陪伴成為服務最有溫度的部分。
在質保承諾上，所有權益全部白紙黑字寫入合同，全國統一執行：整裝用戶享受整家5年質保、水電管線10年質保，還額外贈送2次主動上門維保服務；局改用戶同樣享受水電10年質保、其他工程2年質保，徹底把行業過去的口頭承諾，變成了具有契約效力的明確保障。發布會現場，京東家裝還聯合用戶代表、交付代表、供應鏈代表共同完成了“安心住”服務點亮儀式，正式宣布這套全周期服務體系落地全國18個城市，標志著行業首個覆蓋全鏈路的長期售后網絡正式成型。
站在整個行業發展的視角回望這場發布會，京東家裝真正想要回答的，是一個橫亙在行業與用戶之間多年的核心命題：為什么無數中國家庭明明有強烈的居住煥新需求，卻遲遲不敢邁出第一步？答案藏在三個“不相信”里：不相信報價不會臨時加價，不相信工期不會隨意拖延，不相信裝完之后出了問題有人負責到底。這三道信任的高墻，困住了無數想要升級居住體驗的普通家庭。而京東家裝本次的戰略發布，正是一次徹底的破冰行動：用標準化的產品體系，把局改從“開盲盒”變成清晰可預期的選擇；用全鏈路的平臺能力，把混亂的行業流程變得透明可控；用覆蓋全生命周期的“安心住”服務，把過去“一錘子買賣”的家裝，變成一場長達十幾年的長期陪伴。
其實很多時候，想要獲得更有幸福感的居住體驗，根本不需要大動干戈的全屋重裝。用戶只需要做出那5%想要改變的決定，剩下95%的確定性，全部交給京東家裝的產品和服務來托底。這正是“小改造，大滿配”的真正內涵：不需要顛覆原本的生活，只需要一次恰到好處的局部煥新，就能讓居住的幸福感，完成一次質的躍升。而京東家裝所做的這一切，最終也將推動整個局改行業徹底告別過去的野蠻生長，真正邁入標準化、透明化、長期化的全新發展階段，讓千萬中國家庭，都能在自己的房子里，收獲穩穩的安心與滿滿的幸福。
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